Veelgestelde vragen

Wildlife Explorer is een ontdekkingswereld voor iedereen die nieuwsgierig is naar dieren en de natuur. We combineren verzamelen met ontdekken: ieder dier is een aanleiding om meer te leren over zijn leefgebied, gedrag, bijzondere kenmerken en de uitdagingen waarmee de soort te maken heeft.

Onze missie is om verwondering voor wildlife om te zetten in nieuwsgierigheid, kennis en betrokkenheid. We geloven dat iedere ontdekking telt: hoe meer je leert over dieren en hun leefgebieden, hoe groter de kans dat je ze ook wilt beschermen.

Op Wildlife Explorer vind je naast onze Collectibles steeds meer verhalen en informatie over dieren. De Wiki gaat dieper in op soorten, terwijl het Journal verhalen, expedities en onderwerpen over wildlife en natuur vertelt. Voor jonge ontdekkers is er bovendien de Wildlife Explorer Kids Club.

Wildlife Explorer Collectibles zijn compacte dierenfiguren die je kunt verzamelen. Elk dier staat voor een echte soort en vormt een uitnodiging om verder op ontdekking te gaan.

Ja. De Collectibles zijn juist bedoeld om een eigen verzameling op te bouwen. Je kunt dieren verzamelen op soort, diergroep, leefgebied, regio of simpelweg omdat een bepaald dier jouw favoriet is.

De Collectibles zijn aantrekkelijk voor jonge ontdekkers, maar het blijven kleine verzamelobjecten met magnetische onderdelen. Houd daarom altijd rekening met de leeftijd en het ontwikkelingsniveau van een kind en laat jonge kinderen ermee omgaan onder toezicht van een volwassene.

Ja. Wildlife Explorer draait om echte dieren. Bij de soorteninformatie proberen we duidelijk en toegankelijk uit te leggen wat het dier bijzonder maakt, waar het leeft en welke rol het speelt in de natuur.

Een bundel combineert meerdere Collectibles rond een thema of ontdekking. Daarmee kun je in één keer meerdere dieren ontdekken en vaak een mooie start maken met je verzameling.

Kies je favoriete dier of bundel, voeg het product toe aan je winkelwagen en doorloop de checkout. Daar vul je je gegevens in, kies je een beschikbare betaalmethode en rond je de bestelling af.

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen getoond. Het aanbod kan afhankelijk zijn van je locatie en de actuele instellingen van de webshop.

Na een succesvolle bestelling ontvang je een orderbevestiging via het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen of annuleren. We kunnen alleen ingrijpen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De actuele informatie over verzending en de verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen en in je ordercommunicatie weergegeven.

Wanneer voor je zending tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie via de verzendcommunicatie.

De beschikbare bestemmingen en verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven. Zo zie je direct welke mogelijkheden voor jouw adres beschikbaar zijn.

Voor retouren gelden de actuele retourvoorwaarden van Wildlife Explorer. Neem bij twijfel eerst contact met ons op, zodat we je kunnen helpen met de juiste procedure.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, als dat mogelijk is, een foto van het beschadigde product en de verpakking mee. Dan kunnen we samen naar een passende oplossing kijken.

Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt. We helpen je om de bestelling zo snel mogelijk te corrigeren.

Voor steeds meer soorten bouwen we een eigen Wildlife Explorer Wiki-pagina. Daar vind je toegankelijke informatie over onder andere de wetenschappelijke naam, het leefgebied, voedsel, bijzondere kenmerken en beschermingsstatus.

Het Journal is onze plek voor langere verhalen. Hier nemen we je mee op expedities, vertellen we bijzondere dierenverhalen en leggen we onderwerpen uit die helpen om de wereld van wildlife beter te begrijpen.

We kijken naar dieren die verwondering oproepen én een interessant verhaal vertellen. Daarbij willen we een brede verzameling opbouwen met verschillende diergroepen, leefgebieden en regio's.

De Kids Club is een speciale ontdekkingsplek voor kinderen. Hier maken we wildlife toegankelijk en leuk met verhalen, activiteiten, kleurplaten en andere manieren om spelenderwijs meer over dieren te leren.

De Kids Club is bedoeld als laagdrempelige plek om wildlife te ontdekken. Beschikbare activiteiten en eventuele producten of acties worden steeds duidelijk op de betreffende pagina vermeld.

Kinderen kunnen onder andere dieren ontdekken, verhalen lezen en creatieve activiteiten doen. We breiden de Kids Club stap voor stap verder uit.

Heel eenvoudig: blijf nieuwsgierig. Ontdek een dier, leer waar het leeft, zoek uit wat het nodig heeft en deel je verwondering met anderen. Een Wildlife Explorer begint met één ontdekking.

Geen probleem. Neem contact met ons op en stel je vraag. We helpen je graag en gebruiken veelgestelde vragen ook om deze pagina steeds beter te maken.